Journée des Assistants de Régulation Médicale
La Journée des Assistants de Régulation Médicale se déroulera le Jeudi 15 octobre 2020 et se divisera en 3 ateliers interactifs de 2h chacun.
Intervenants :
- Atelier 1 : Catherine PRADEAU (Médecin Régulateur, Bordeaux), Ludovic RADOU (Le Mans)
- Atelier 2 : Yann PENVERNE (Médecin Régulateur, Nantes), Eric PERRET (Annecy)
- Atelier 3 : Gaël GHENO (Médecin Régulateur, Annecy), Christelle CHAZEAU (Bordeaux)
Nombre de participants : 20
Publics concernés : ARM
Objectifs pédagogiques :
10h00 - 12h00
ATELIER 1 : Appel pour accouchementObjectifs :
- Accueillir l’appelant de façon adaptée et écouter la demande verbale et para verbale
- Analyser l’environnement sonore et le contexte de l’appel
- Identifier le contexte géographique
- Etablir une relation permettant la mise en confiance de l’appelant
- Questionner avec précision pour obtenir les informations permettant de caractériser la situation
- Utiliser les techniques de communication adaptées en fonction de l’appel, de l’appelant et de l’outil de communication
- Adapter sa communication à la situation en gérant son stress et ses émotions
- Distinguer l’urgence à partir des indications recueillies
- Hiérarchiser le degré d’urgence (à partir des scores existants : malinas / spia)
- Identifier le niveau de priorisation de la Régulation Médicale (RM)
- Déterminer les secours à engager avant régulation médicale
- Donner les conseils en attendant la régulation médicale
- Guider l’appelant pour une mise en œuvre des gestes d’urgence, dans le cadre de protocoles pré établis, dans l’attente de la régulation médicale
- Transmettre au médecin régulateur les informations caractérisant la situation
- Connaître les principes de l’organisation de la réponse opérationnelle
- Connaître la terminologie en anglais.
13h30 - 15h30
ATELIER 2 : Prise en charge d’un appel pour urgence respiratoireObjectifs :
- Accueillir l’appelant de façon adaptée
- Ecouter la demande verbale et para verbale
- Analyser le contexte de l’appel
- Identifier les facteurs de gravité de la détresse respiratoire
- Reconnaître le contexte géographique
- Etablir une relation permettant la mise en confiance de l’appelant
- Utiliser les techniques de communication adaptées en fonction de l’appel, de l’appelant et de l’outil de communication
- Adapter sa communication à la situation en gérant son stress et ses émotions
- Hiérarchiser le degré d’urgence
- Identifier le niveau de priorisation de la Régulation Médicale suivant le référentiel du guide de la régulation médicale
- Déterminer les secours à engager avant régulation médicale
- Donner les conseils et guider l’appelant pour une mise en œuvre des gestes d’urgence, dans le cadre de protocoles pré-établis, dans l’attente de la régulation médicale
- Faire au médecin régulateur des informations caractérisant la situation
- Connaître les principes de l’organisation de la réponse opérationnelle (suivant le référentiel du guide de la régulation médicale)
- Connaître la terminologie en anglais.
16h00 - 18h00
ATELIER 3 : Reconnaître les signes de gravité lors d’un appel pour malaise au SAMU CENTRE 15.Objectifs :
- Accueillir l’appelant de façon adaptée
- Reconnaître le contexte géographique
- Ecouter la demande verbale et para verbale
- Etablir une relation permettant la mise en confiance de l’appelant
- Savoir questionner pour analyser l’état clinique du patient (technique de l’ADCDE)
- Identifier les facteurs de gravité du malaise
- Adapter sa communication à la situation en gérant son stress et ses émotions
- Hiérarchiser le degré d’urgence (savoir identifier un AC, un trouble de conscience, une dyspnée)
- Identifier le niveau de priorisation de la Régulation Médicale
- Déterminer les secours à engager avant régulation, et connaître les procédures de départ avant régulation.
- Donner les conseils en attendant la régulation médicale et Guider l’appelant pour une mise en œuvre des positions d’attente,
- Transmettre au médecin régulateur les informations caractérisant la situation
- Connaître les principes de l’organisation de la réponse opérationnelle
- Connaître la terminologie en anglais.